سياسة الاسترجاع والتبديل

 إن الحفاظ على حقوق المستهلك وحمايته أثناء التسوق من الأمور المهمة التي يجب أخذها بعين الاعتبار، فإذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال طلبك فنحن هنا للمساعدة.

بعد تحديد اذا كان المنتج مناسباً لك أم لا، يمكنك التواصل معنا لتقديم طلب الإرجاع أو التبديل خلال 24 ساعة من تاريخ استلام طلبك على أن يكون ضمن شروط سياسات الإرجاع والتبديل : 

- يتم استرجاع المشتريات خلال يوم واحد من تاريخ الشراء للقطع الجديدة, و غير مسموح الارجاع للقطع المخفضة. 

- يتم استبدال المشتريات خلال يومان من تاريخ الشراء للقطع الجديدة و يوم واحد للقطع المخفضة, و ذلك حسب الشروط التالية:

1- إحضار الفاتورة الأصلية مع القطعة المراد استرجاعها أو استبدالها 

2- أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية (بطاقة السعر و الملصقات موجودة, و المنتج غير مستعملة).

- يبدل المنتج مجاناً في حال وجود خلل في المنتج أو عدم مطابقة في المواصفات الموضحة في صفحة المنتج على الموقع او على كتالوج المتجر في الواتساب.

 - يسمح بتبديل المنتج مع منتج آخر بنفس القيمة او بقيمة أكثر بشرط عدم وجود خلل في المنتج البديل مع دفع أو ترجيع فرقية التبديل.

 يحق للمتجر رفض طلب التبديل أو الإرجاع في حال مخالفته لسياسة التبديل/ الإرجاع أو في حال استعمال المنتج أو إتلافه.

 يجب أن تكون المنتجات العائدة غير مستخدمة ومع التعبئة الأصلية. نحن لا نقبل إرجاع أي منتج بعد ارتدائه أو تلفه أو غسله أو تغييره بأي شكل من الأشكال.

 لا يمكن إرجاع او استبدال المنتجات التالية: (الملابس الداخلية والاكسسوارات).

 في حال استلام المنتج وكان في خلل يجب التواصل معنا بمدة زمنيه لا تزيد عن 24 ساعه من وقت الاستلام.

 يرجى قراءة وصف المنتج قبل شرائه لأن الشركه لا تتحمل أي خلل ناتج عن عدم معرفه مواصفات المنتج.

 في حالة إنه تم شحن الطلبية للعميل وأراد الغاء الطلب وهي بالطريق اليه ولم يستلم الطلبية يتحمل العميل رسوم استرجاع الشحنة يتم خصم مبلغ الشحن من إجمالي الطلب .

 لا يمكن للزبون التعديل على الطلب بعد اتمام الشحن.

 يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون للتأكد من المواصفات.

يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.

يطلب وصل أو إثبات الشراء .

 للموقع حق التحفظ في تغيير سياسة الارجاع أو التبديل الخاصة به بشكل دائم او مؤقت في أي وقت، لما يراه مناسباً أو ضرورياً، لذا على المستهلك البقاء دائماً على اطلاع بأية تغييرات تطرأ على الموقع .